POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TOSO Y COMPAÑÍA LIMITADA
85.146.500-6
¿Qué datos recopilamos, de dónde provienen y por qué podemos tratarlos?
Dato personal | Fuente (origen) | Base de licitud |
Nombre, email, teléfono del formulario de cotización | Proporcionado directamente por el titular al completar el formulario | Consentimiento del titular (Art. 12 Ley 19.628) |
Nombre, email del formulario de newsletter | Proporcionado directamente por el titular al suscribirse | Consentimiento del titular |
RUT, nombre en compra presencial | Proporcionado directamente por el titular en ventas | Ejecución de relación comercial y obligación legal tributaria (Art. 4 Ley 19.628 — obligación legal: SII exige RUT para boleta electrónica) |
Nombre, RUT, dirección, teléfono en formulario de despacho | Proporcionado directamente por el titular o por el comprador como destinatario | Ejecución del contrato de compraventa (necesario para cumplir la entrega) |
Nombre, RUT, historial de compras en programa de puntos | Proporcionado directamente por el titular al inscribirse en programa de fidelización ferretería Toso | Consentimiento del titular |
Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada) vía Google Analytics | Generados automáticamente por el comportamiento del titular en el sitio | Interés legítimo del responsable (mejorar el sitio) + consentimiento informado vía aviso de cookies |
Datos de comportamiento vía Meta Pixel (páginas visitadas, clics) | Generados automáticamente por el comportamiento del titular en el sitio | Consentimiento del titular vía banner de cookies |
¿Para qué usamos tus datos?
- Preparar y enviarte cotizaciones solicitadas por ti.
- Responderte cuando nos contactas a través del sitio.
- Emitir boletas y facturas conforme a la normativa tributaria vigente.
- Coordinar la entrega de productos en tu domicilio o el domicilio que indiques.
- Gestionar tu membresía posibles programas de fidelizaciones y acumulación de puntos.
- Enviarte ofertas y novedades, únicamente si nos autorizaste expresamente para ese fin.
- Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento.
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten basadas únicamente en el procesamiento de tus datos.
¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios. Solo los compartimos con los siguientes terceros en calidad de encargados del tratamiento, que actúan bajo nuestras instrucciones:
Tercero | Rol | Dato compartido | Motivo | País servidores |
Blue Express Starken | Encargado del tratamiento | Nombre, dirección, teléfono del destinatario | Realizar el despacho | Chile |
Google LLC (Google Analytics) | Encargado del tratamiento | Datos de navegación anónimos | Analítica web | Estados Unidos |
Outlook | Encargado del tratamiento | Nombre, email | Envío de newsletter | Estados Unidos / UE |
Las empresas con servidores fuera de Chile cuentan con mecanismos de protección reconocidos (Privacy Shield sucesor, cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes).
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Dato | Plazo de conservación | Motivo |
Datos de formulario de contacto | 1 año desde el último contacto | Gestión comercial |
Datos de compras y facturas | 6 años | Obligación tributaria (SII) |
Datos de newsletter | Hasta que solicites la baja | Consentimiento revocable |
Datos de despacho | 2 años | Resolución de incidencias |
Datos de navegación (Google Analytics) | 14 meses (configuración estándar de GA4) | Analítica web |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificarte.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Bajo la Ley 19.628 y su reforma (Ley 21.719), tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos registrados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a que usemos tus datos para un fin específico, en particular para comunicaciones comerciales.
- Portabilidad (aplicable bajo Ley 21.719): solicitar tus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor.
Cómo ejercer tus derechos: Escríbenos a privacidad@toso.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar tu solicitud personalmente en nuestra tienda. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir al Consejo para la Transparencia o, una vez en plena vigencia la Ley 21.719, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cookies
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Tipo de cookie | Proveedor | Finalidad | Base de licitud |
Analítica | Google Analytics | Medir visitas y comportamiento en el sitio | Interés legítimo + consentimiento informado |
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Cambios a esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha en el encabezado y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email si tenemos tu contacto registrado.